admin 
Skaitmeninė transformacija – įmonės senų programų ir procesų atnaujinimas naudojant naujas technologijas – jau seniai buvo triukšmingas ir pelningas verslas. Tačiau pandemija pripūtė rinką.
Covid pandemijos užblokavimas ir plačiai paplitęs perėjimas prie darbo iš namų paskatino prekių ženklus, kurie naudojasi senomis technologijomis modernizuoti savo organizacijas. Statistos duomenimis, pasaulinės išlaidos skaitmeninei transformacijai 2022 m. pasiekė 1,85 trilijonus USD, ty daugiau nei 16 % daugiau nei praėjusiais metais.
WhatFix yra viena iš skaitmeninės transformacijos įmonių, kurioms bumas buvo labai naudingas. San Chosė įsikūrusi įmonė, siūlanti platformą, demonstruojančią, kaip naudoti trečiųjų šalių programinę įrangą, šią savaitę uždarė 125 mln. USD vertės E serijos etapą, kuriam vadovavo Warburg Pincus.
Generalinis direktorius Khadimas Batti teigia, kad turas, kuriame taip pat dalyvavo SoftBank Vision Fund 2, įvertino WhatFix 50 % aukščiau nei jo D serijos vertinimas 2021 m. WhatFix niekada neatskleidė šio vertinimo, bet mano kolegė Ingrid Lunden įsitikino, kad jis buvo artimas. iki 600 mln. Taigi galime daryti prielaidą, kad E serija padidina įmonės vertę iki maždaug 900 mln.
Batti kartu su Vara Kumar paleido WhatFix 2013 m., kai pora susipažino dirbdami Huawei. Kinijos elektronikos milžinė ką tik atidarė biurą Indijoje, netoli įkūrėjų gimtųjų miestų.
WhatFix nebuvo sėkmingas per vieną naktį. Batti ir Kumaras iš pradžių bandė kurti verslą naudodami paieškos variklio optimizavimo įrankį, vadinamą Search Enabler, tačiau vis kilo kliūčių, įskaitant vartotojų painiavą. Nedaug klientų žinojo, kaip įgyvendinti įrankio pasiūlymus, sako Batti.
„Rekomendacijos paprastai buvo gana paprastos, pavyzdžiui, tinklalapis neturėjo pavadinimo, tačiau klientai nežinojo, kaip naudoti tokias programas kaip „WordPress“, kad ištaisytų klaidą“, – sakė jis „TechCrunch“. „Dauguma buvo mažos įmonės, neturinčios technologijų žinių.
Iš šios ankstyvos nesėkmės kilo įkvėpimas. Batti ir Kumaras nusprendė išbandyti savo jėgas kitokiame iššūkyje: mokyti žmones naudotis nauja programine įranga.
Kartu du verslininkai sukūrė „WhatFix“, kuri ekrane pateikia mokomąsias programas apie 750 programų, remdamasi dešimčių tūkstančių puslapių dokumentacijos duomenų baze. Platforma veiksmingai „deda“ ant darbalaukio ir žiniatinklio programų, kad pateiktų rekomendacijas dėl įdiegimo, siūlomų veiksmų ir savitarnos palaikymo.
„Mes galime pateikti vienos eilutės atsakymus iš esamų žinių saugyklų ir pateikti juos tiesiog programinės įrangos programose, naudotojų darbo sraute“, – paaiškino Batti.
Batti teigia, kad WhatFix turi daugiau nei 10 milijonų vartotojų ir 700 klientų, įskaitant Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco ir ES Europos ligų prevencijos ir kontrolės centrą. Pasak jo, bendrovės metinės periodinės pajamos, palyginti su per metus, šiais metais išaugo 4,5 karto, o tai paskatino programinės įrangos, kaip paslaugos, planų pardavimas.
WhatFix užima programinės įrangos segmentą, žinomą kaip skaitmeninės priėmimo platformos arba „DAP“. DAP yra didžiulis; „Gartner“ prognozuoja, kad iki 2025 m. 70 % organizacijų naudos DAP. DAP pardavėjai 2022 m. kartu uždirbo maždaug 646 mln. USD, o rizikos kapitalo investicijos į DAP tais pačiais metais išaugo šešis kartus iki 470 mln.
Didėjant konkurencijai – SAP šį mėnesį sumokėjo 1,5 mlrd. USD už DAP platformos „WalkMe“ įsigijimą – „WhatFix“ plečiasi ir diversifikuoja dvigubai mažiau, sakė Batti.
Nuo paskutinio finansavimo etapo „WhatFix“ išleido ryšių su klientais valdymo ir įmonės išteklių planavimo programinės įrangos jungtis, taip pat stebėjimo prietaisų skydelį, skirtą vadovams peržiūrėti programų įtraukimo metriką. (Batti teigia, kad šie produktai dabar sudaro 15 % WhatFix pajamų.) WhatFix taip pat padvigubino savo ir taip didelę darbo jėgą iki daugiau nei 960 darbuotojų, kad atidarytų naujus biurus Singapūre, Vokietijoje, Australijoje ir Indijoje.
Žvelgdama į ateitį, „WhatFix“, turėdama 280 mln. USD bendrą pritrauktą kapitalą, planuoja strateginį įsigijimą (pridedant „Airim“, „Nittio Learn“ ir „Leap.is“ įsigijimus per pastaruosius ketverius metus) ir investuoti į produktų plėtrą. Kaip ir praktiškai kiekviena šių dienų įmonė, „WhatFix“ stebi generatyvųjį AI; Batti teigia, kad „WhatFix“ eksperimentuoja su automatizuotais „agentais“, kurie tam tikrose programose gali imtis veiksmų, panašių į robotų procesų automatizavimą.
„Žvelgiant į ateitį, tikimasi, kad DAP rinka vystysis link labiau dirbtinio intelekto pagrįstos, individualizuotos patirties ir gilesnės įmonės sistemų integracijos“, – sakė Batti. „Mes buvome labai drausmingi, turėdami dabartinį 265 mln. USD kapitalą, o mūsų galimybė pelningai augti plečiant savo klientų bazę padėjo mums išlaikyti stiprią finansinę būklę.
Ar „WhatFix“ ateityje bus IPO? Batti nesakytų. Tačiau jis atkreipė dėmesį į tai, kad finansuotojas Warburg Pincus turi „įrodytą patirtį nukreipdamas įmones į IPO ir dirbdamas su valstybinėmis įmonėmis“. Priimk tai kaip nori.
